Häufig gestellte Fragen:
Bestellungen und Zahlungen:
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Um eine Bestellung aufzugeben, wählen Sie die Produkte aus, die Sie interessieren, legen Sie sie in Ihren Warenkorb und folgen Sie dann den Anweisungen zur Kasse.
Wurde meine Bestellung angenommen?
Nach Annahme der Bestellung werden Sie per E-Mail informiert.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Nachdem Sie sich bei Ihrem Konto angemeldet haben, können Sie den Status Ihrer Bestellung im Abschnitt „Bestellverlauf“ überprüfen. Darüber hinaus informieren wir Sie in jeder Phase der Bestellabwicklung per E-Mail.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte, PayPal, Apple Pay und Klarna
Produkte und Spezifikationen:
Was sind die Produktabmessungen und -spezifikationen?
Abmessungen und Spezifikationen finden Sie auf jeder Produktseite. Im Zweifelsfall kontaktieren Sie uns bitte.
Kann ich eine individuelle Farbe oder Größe bestellen?
Ja, wir bieten die Möglichkeit, eine individuelle Farbe oder Größe zu bestellen und individuelle Designs zu produzieren. Weitere Informationen finden Sie hier.
Lieferung und Rücksendung:
Bieten Sie eine internationale Lieferung an?
Ja, wir erfüllen internationale Bestellungen. Wir erweitern ständig die Liste der verfügbaren Länder. Sollte Ihr Land noch nicht verfügbar sein, kontaktieren Sie uns bitte, wir finden bestimmt eine Lösung.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Lieferung ist für die auf der Website verfügbaren Länder völlig kostenlos, ansonsten wird die Lieferung individuell berechnet.
Wie schnell wird die Bestellung versendet?
Die Standardversandzeit beträgt 2-3 Wochen. Wir versuchen, diese Zeit in der Praxis zu verkürzen.
Wie gebe ich ein Produkt zurück?
Bitte wenden Sie sich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Produkts an unsere Kundendienstabteilung (returns@theloftvibes.com), um Anweisungen zur Rücksendung zu erhalten.
Wie lauten die Rückgabebedingungen?
Unsere Rückgaberichtlinie ermöglicht es Ihnen, Ihr Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückzugeben. Weitere Informationen hier.
Kundendienst:
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie erreichen unseren Kundenservice über das Kontaktformular auf der Website, per E-Mail oder telefonisch. Kontaktdaten finden Sie hier.
Wie schnell erhalte ich eine Antwort auf meine Frage?
Wir versuchen, alle Anfragen innerhalb weniger Stunden, jedoch nicht länger als 24 Stunden, zu beantworten.
Sie können nicht finden, wonach Sie suchen?
Senden Sie uns eine E-Mail, um uns mitzuteilen, was los ist, und jemand aus unserem Kundendienstteam wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Geben Sie unbedingt Ihre Bestellnummer an (falls vorhanden).
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an shop@theloftvibes.com
Andere Anfragen? Lass uns schreiben.
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